La newsletter de l’Institut Lean France : Le Kaizen est aussi un moyen de reconnaître objectivement le travail accompli et d’accroître la motivation par Michael Ballé

La newsletter de l’Institut Lean France : Le Kaizen est aussi un moyen de reconnaître objectivement le travail accompli et d’accroître la motivation par Michael Ballé

Il est clair que la reconnaissance est une source essentielle de motivation. Il est clair également qu’on ne reconnaît jamais assez les membres de nos équipes – et que le manque de reconnaissance conduit à la démotivation.

Mais que reconnaître ? Quand ? Comment ? L’influence du taylorisme est tellement ancrée que nombreux chefs pensent encore que la performance s’achète : en rémunérant le résultat on reconnaît le travail accompli, n’est-ce-pas ? Rien n’est moins certain.

Que penser de l’obstétricien qui a le plus de complications post accouchement ? Le plus mauvais ? Ou au contraire, le meilleur qui prend tous les cas les plus difficiles ? Ne reconnaître que les résultats revient à valoriser la chance (ou la capacité à jongler avec les chiffres) plutôt que le travail de fond.

Quand la situation est difficile, comment reconnaître le travail acharné et persistant si les résultats se font attendre ? Inversement que reconnaît-on lorsqu’on rémunère le fait d’être au bon moment au bon endroit ?

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