Le Command & Control reste la méthode de management dominante dans le monde occidental. Ce système est soutenu par des processus ou des procédures qui sont généralement validées par des certificats (ISO, AQAP, etc.) délivrés par des organismes spécialisés. L’hypothèse sous-jacente est que si les règles régissant l'organisation sont bien appliquées par toutes les personnes concernées, alors, à la fin, l'entreprise sortira de bons produits vendables qui plairont aux clients... Tous les systèmes humains ont une tendance naturelle à se…