Cher Gemba Coach, Dans beaucoup d’histoires que j’ai entendues sur le Lean, le Sensei intervient de manière complètement odieuse. Est-ce vraiment nécessaire ? « Êtes-vous responsable de cette usine ? Kawabe acquiesça. Alors Ohno rugit, « Ce fonctionnement est une honte. Vous êtes complètement incompétent. Yamamoto-san [le président], renvoyez cet homme immédiatement ! » C’était la toute première […]

En s’appuyant sur un exemple du quotidien, l’auteur explique pourquoi le Kanban est la porte d’entrée vers la pensée Lean – et pas seulement un outil. Ouvrez n’importe quel livre sur le Lean, et vous aurez l’impression que le Kanban est un ajout après coup – un des nombreux « outils » avec lesquels nous sommes supposés […]

Cher Gemba Coach, Mes managers ne pensent qu’au chiffre d’affaires mensuel et aux résultats trimestriels – comment le responsable Lean que je suis peut-il attirer leur attention sur la qualité ? En fait, les ventes et les bénéfices ne sont pas un mauvais point de départ – la question à se poser est : quelle […]

Cher Gemba Coach, Je suis actuellement chef d’équipe, et on m’a proposé un poste de responsable Lean – à quoi devrais-je m’attendre ? Ah ! Eh bien, cela dépend vraiment du type d’organisation et du type de Lean que pratique votre hiérarchie. Pour s’en convaincre sur le Gemba, divisons la question en deux situations : […]

Cher Gemba Coach,Notre entreprise a imposé chaque matin une réunion d’équipe (Top5). Je ne vois pas en quoi cela est utile. Dans mon équipe, les Top5 s’éternisent et tout le monde a le sentiment de perdre son temps. Est-ce vrai ? Oui, je vois bien ce que vous voulez dire. J’étais récemment sur le Gemba […]

Cher Gemba coach, Un consultant nous propose un logiciel de « Gemba walks virtuels » pour planifier les Gembas avec une check-list « travail standardisé du responsable » et un suivi des indicateurs de pilotage. Le management, c’est de l’écoute. Ça sonne un peu faux, mais tout ce qui éveille l’attention du management est bon […]

Cher Gemba Coach,Que faire lorsque les personnes clés dans les services logistiques ont peur de venir travailler ? Eh bien, les gouvernements disent à tout le monde de rester à la maison – pourquoi ne devraient-ils pas y rester eux aussi ? Les êtres humains excellent dans la gestion de problèmes connus, mais sont moins […]

Cher Gemba Coach,Je travaille dans une grande organisation logistique, et notre ponctualité est tout simplement catastrophique. Nous avons fait une première VSM pour améliorer nos principaux processus de livraison, qui a révélé pléthore de problèmes. Nous avons mené des projets pour en résoudre certains, mais la situation semble empirer. Nous allons nous réatteler à la […]

Cher Gemba Coach,Je suis en plein doute. Après deux ans de difficultés avec des employés qui partent et des clients qui vont et viennent, j’essaie d’équilibrer les besoins en personnel de l’équipe. Les résultats financiers ne me permettent pas d’avoir des gens en trop. Pour l’instant, je songe à externaliser certaines activités administratives pour être […]

Cher Gemba Coach,Comment le Kanban peut-il être utile en informatique puisque nous ne produisons jamais deux fois la même pièce ? C’est une bonne remarque. Cependant, nous observons des cartes Kanban sur les voitures des lignes d’assemblages de Toyota alors qu’il n’y a jamais deux voitures identiques à la suite – modèles différents, options différentes. […]