L’expérience montre que l’approche lean permet de mieux faire marcher à peu près n’importe quoi, et de tendre vers l’excellence, mais il faut bien comprendre ce que le lean fait, et pourquoi. Le lean marche car c’est une approche managériale qui permet de respecter les contributions de chacun en développant les capacités individuelles à résoudre […]

« Le secret de Toyota, nous a confié Isao Yoshino lors du dernier Lean Summit, est qu’il n’y a pas de secret. Nous sommes sérieux. C’est tout. » Okaaaay…. Mais qu’est-ce que sérieux veut dire ? Au cours de sa masterclass, il a expliqué que, soit on obtient un bon résultat, soit pas, et soit […]

Chaque année, la compétitivité mondiale de la France recule. Chaque année, on entend à la radio que le coût du travail est trop élevé et qu’il faut flexibiliser le marché de l’emploi pour réduire les coûts et les coûts et les coûts… Et si on améliorait l’attractivité de nos produits et services ? Les coûts […]

Deux images pour comprendre comment nos têtes fonctionnent. La première est qu’on réduit inconsciemment les problèmes complexes à la partie du problème qu’on pense savoir résoudre, et donc on apprend en se forgeant des « poignées » cognitives, comme la poignée qui permet de soulever une valise ou une casserole pleine d’eau bouillante sans être […]

C’est vrai, si vous cherchez sur Google translate, la traduction de lean est « maigre ». Mais ce n’est pas le sens qu’avaient en tête les fondateurs du « lean. » En anglais, lean représente le muscle plus que le gras. Le lévrier est lean. Le guépard est lean. Lean véhicule l’image d’agilité, de rapidité, de souplesse et […]

Revenons aux bases pour démarrer 2018 : de la même manière qu’il n’y a pas d’astronomie sans télescope, de biologie sans microscope, de disruption digitale sans Internet, il n’y a pas de Lean sans kanban. Les outils comptent. Les outils sont les leviers qui, appliqués aux bons points d’appui, nous permettent de construire de nouveaux modèles, […]

Derrière l’image plan-plan de fast follower que présente Toyota se cache une entreprise profondément disruptive. Après-guerre, en faillite, elle a su s’imposer comme le concurrent dominant de l’industrie automobile japonaise en apprenant à flexibiliser ses chaînes de production et en proposant à ses clients des gammes larges avec un renouvellement fréquent des modèles – tout […]

Lorsqu’on m’a enseigné le conseil, dans un grand cabinet à Londres il y a vingt-cinq ans, l’idée était relativement simple. Il s’agissait d’analyser le processus, à base d’interviews et de process mapping, de définir une nouvelle organisation et de la mettre en œuvre et… hop, les résultats étaient assurés. Le sujet RH de l’époque était […]

Si vous envisagez de faire du Lean, commencez par questionner votre intention. Si vous comptez démarrer un chantier pour améliorer la performance, optimiser l’organisation ou réduire les coûts, soyez sympa, n’appelez pas cela du Lean. En revanche, si vous comptez améliorer le service que vous rendez aux clients en allant sur le terrain pour discuter […]

L’avion arrive avec quelques minutes d’avance. La passerelle n’est du coup pas prête, les passagers s’impatientent. Finalement, ils débarquent et passent par le goulot d’étranglement d’un premier contrôle de police. Il n’y a pas assez de guichets ouverts à l’étape suivante de contrôle des frontières et les files d’attente se forment. Une fois le contrôle […]