Notre conseil de lecture : « L’approche Lean pour la transformation digitale » de Yves Caseau. Dans le monde numérique, l’idée importe peu, c’est avant tout son exécution qui compte.
Ce qui caractérise une entreprise innovante, c’est sa compétence logicielle, sa rapidité dans l’exécution et sa capacité à mettre en place des itérations rapides avec ses clients.
Ce sont vos clients qui savent le mieux ce qui crée de la valeur pour eux : c’est pourquoi l’approche lean de la transformation digitale place le client au centre de la construction des nouveaux produits et services. Le numérique, l’intelligence artificielle et une approche DevOps nous donnent les moyens de cette « co-création » avec le client car ils permettent de formaliser, d’automatiser et d’accélérer ces itérations.
C’est le sujet principal de ce livre, la boucle continue du client au code et du code au client.
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Cher Gemba Coach, Je suis actuellement chef d’équipe, et on m’a proposé un poste de responsable Lean – à quoi devrais-je m’attendre ? Ah ! Eh bien, cela dépend vraiment du type d’organisation et du type de Lean que pratique votre hiérarchie. Pour s’en convaincre sur le Gemba, divisons la question en deux situations : […]
Cher Gemba Coach,Notre entreprise a imposé chaque matin une réunion d’équipe (Top5). Je ne vois pas en quoi cela est utile. Dans mon équipe, les Top5 s’éternisent et tout le monde a le sentiment de perdre son temps. Est-ce vrai ? Oui, je vois bien ce que vous voulez dire. J’étais récemment sur le Gemba […]
Cher Gemba coach, Un consultant nous propose un logiciel de « Gemba walks virtuels » pour planifier les Gembas avec une check-list « travail standardisé du responsable » et un suivi des indicateurs de pilotage. Le management, c’est de l’écoute. Ça sonne un peu faux, mais tout ce qui éveille l’attention du management est bon […]
Cher Gemba Coach,Que faire lorsque les personnes clés dans les services logistiques ont peur de venir travailler ? Eh bien, les gouvernements disent à tout le monde de rester à la maison – pourquoi ne devraient-ils pas y rester eux aussi ? Les êtres humains excellent dans la gestion de problèmes connus, mais sont moins […]
Cher Gemba Coach,Je travaille dans une grande organisation logistique, et notre ponctualité est tout simplement catastrophique. Nous avons fait une première VSM pour améliorer nos principaux processus de livraison, qui a révélé pléthore de problèmes. Nous avons mené des projets pour en résoudre certains, mais la situation semble empirer. Nous allons nous réatteler à la […]
Cher Gemba Coach,Je suis en plein doute. Après deux ans de difficultés avec des employés qui partent et des clients qui vont et viennent, j’essaie d’équilibrer les besoins en personnel de l’équipe. Les résultats financiers ne me permettent pas d’avoir des gens en trop. Pour l’instant, je songe à externaliser certaines activités administratives pour être […]
Cher Gemba Coach,Comment le Kanban peut-il être utile en informatique puisque nous ne produisons jamais deux fois la même pièce ? C’est une bonne remarque. Cependant, nous observons des cartes Kanban sur les voitures des lignes d’assemblages de Toyota alors qu’il n’y a jamais deux voitures identiques à la suite – modèles différents, options différentes. […]
Cher Gemba Coach,L’obsession de la résolution de problème n’est-elle pas inutilement négative et déprimante ? Bien sûr que c’est négatif – c’est même le but. Savoir si c’est déprimant ou au contraire encourageant dépend de votre approche de la résolution de problèmes. Pour commencer, pourquoi la négativité est-elle nécessaire ?Les événements négatifs nous marquent bien […]
Cher Gemba Coach,Dans une chronique précédente, vous nous dites qu’une VSM peut être trompeuse. J’ai employé des VSM pendant des années pour améliorer l’efficacité des processus – en quoi cela peut-il être mauvais ? Je ne suis pas sûr que « mauvaise » soit le bon mot. Trompeuse, en effet. Pour entrer dans le sujet […]
Tremblement de terre dans le monde du foot français : le groupe catalan Mediapro, détenteur de l’essentiel des droits TV de la Ligue Professionnelle, a fait défaut dès ses premières échéances. Menace existentielle, surtout pour les petits clubs, quand on sait que ces droits peuvent représenter jusqu’à 70 % de leurs recettes totales. Quel rapport avec […]
Nous revoilà en confinement – je souhaiterais avant tout partager une pensée pour toutes les familles touchées par le COVID19 et remercier les soignants qui sont au front. Ce n’est plus un sprint, c’est devenu un marathon. Le juste-à-temps a été critiqué lors du premier confinement et pointé du doigt comme cause des ratés d’approvisionnement […]
Lors d’un Gemba récent, la discussion s’étend sur les raisons d’un retard dans l’implantation d’une solution informatique chez un client. L’équipe met en évidence une erreur dans un script d’injection de numéros de série qui rend impossible l’activation du service. Une contre-mesure manuelle a été identifiée, aussi l’équipe technique refuse de corriger le défaut dans […]
La rentrée s’annonce plus que compliquée. Nous sommes confrontés aux décisions arbitraires d’acteurs qui nous dépassent, de l’épidémie de covid aux réactions des gouvernements et aux décisions budgétaires des grandes entreprises. Rien n’est plus stressant et démotivant que ce sentiment de n’avoir aucun contrôle sur nos trajectoires, ni ne discerner aucun futur enthousiasmant. C’est dans […]
Avec la perte de PIB et de chiffre d’affaires que nous venons tous d’encaisser, personne ne le conteste, nous devons réduire notre base de coûts. Les financiers, tout comme les consultants en organisation, ne nous ont pas attendus : les tableurs sont en surchauffe depuis mars et les vieilles recettes éprouvées ressortent du placard. En […]
A quel horizon travaillez-vous ? Si on considère que l’horizon 0 est le moment présent, là tout de suite, on peut appeler horizon 1 l’ensemble des choses à faire pour atteindre ses objectifs immédiats. L’horizon 2 est constitué des projets à réussir. L’horizon 3 des responsabilités que l’on s’octroie (pas celles qui nous sont données). […]
Ces deux derniers mois, notre aptitude à nous adapter a rapidement été mise à l’épreuve : nous avons dû apprendre à fonctionner à capacité réduite tout en appliquant de nouvelles règles de sécurité. Alors que certaines organisations ont déjà passé ce premier test avec succès, prouvant leur résilience, d’autres ont toujours du mal. Nous ne sommes […]
L’épidémie progresse. Nos proches sont touchés. Impossible d’aller les voir pour leur apporter soutien ou secours. Au travail, les carnets de commande se sont évaporés. Nous sommes pour la plupart confinés, et ceux qui se dévouent pour continuer à faire marcher la machine le font sans les protections adéquates ou moyens pratiques de se faire […]
Manon travaille dans un très grand hôpital de la région parisienne, au service radiologie/IRM. Récemment, un bureaucrate anonyme (à l’hôpital, les bureaucrates sont toujours anonymes, ces fameux « ils » qui se retrouvent dans les conversations des soignants…) a décidé d’améliorer le fonctionnement de l’accueil des patients. Un beau jour, des ouvriers sont venus installer un distributeur […]
La recette pour un saut quantique en performance, telle qu’elle circule dans nombre de Directions, est la suivante : faire écrire des standards détaillés, organiser un programme de formation d’une ou deux journées pour faire passer tout le monde à la moulinette, demander à chacun un projet d’amélioration pour appliquer les nouveaux standards, définir une batterie […]
L’Institut Lean France vous conseille :
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Représentant en France du Lean Global Network, l’Institut Lean France a pour vocation à développer la pratique du Lean Management dans les entreprises hexagonales. Pour ce faire, l’Institut traduit et publie les ouvrages de référence, organise des conférences et des formations pour favoriser le partage d’expérience entre les praticiens Lean.
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