Journée Lean dans les Services et les Fonctions Support

Lean dans les Services et Fonctions support : de quel Lean parle-t-on ?
En à peine sept ans, depuis la 1ère journée Lean Services, le Lean s’est diffusé très largement hors des usines dans les services externes et les fonctions support. Mais de quel Lean parle-t-on ?
Le Lean est-il une méthode de plus d’organisation du travail et de réduction des coûts ? Un investissement sur la compétence des collaborateurs, pour développer des services de meilleure qualité ? Ou porte-t-il une révolution agile dans la façon de voir son business, depuis l’orientation client jusqu’aux partenariats avec les employés et fournisseurs ?
La journée Lean Services / Fonctions support 2015 aborde ces sujets sous 4 angles :

• partagez le point de vue des dirigeants : pourquoi décident-ils d’engager leur entreprise dans une transformation lean ? Qu’en tirent-ils, y compris à titre personnel ?
• découvrez la transition lean du point de vue des RH : DRH lean, comment cela se pratique -t-il ?
• réfléchissez à la mise en œuvre : pilotes lean dans les services, comment ont-ils posé leurs interventions ? Comment ont-ils été accueillis ? Ont-ils réussi ?
• et enfin co-construisez une synthèse : participez aux tables rondes, choisissez un sujet, apportez vos questions et vos témoignages et partagez le tout avec votre groupe.
• Exemples de sujet : Lean et manageurs intermédiaires, comment les intégrer ? L’amélioration est infinie – du projet à une nouvelle culture ; Les mots pour le dire : comment parle-t-on du lean en interne ? ROI des démarches lean – exemples de mesure ; Transformation lean : que peut-on attendre de l’informatique ?

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