Sociologue des organisations apprenantes, Anne-Lise Seltzer est directrice exécutive de l’Institut Lean France, après avoir conduit pendant 15 ans des projets de transformation managériale dans de grandes entreprises. Avec Jacques Chaize et Michael Ballé, elle a construit le programme Lean & Learn, croisant lean et organisation apprenante, avant d’en co-signer l’ouvrage de référence. Associée de Lean Sensei Partners, elle accompagne des entreprises dans les services et la santé. Elle anime également l’Académie Lean Services et Office et plusieurs webinaires de l’ILF pour diffuser largement la pensée lean, qu’elle considère comme une véritable alternative au management financier.

Du capital humain au capital client, session d’échanges avec les auteurs – Michael Ballé, Catherine Chabiron, Marie-Pia Ignace, Régis Medina et Cécile Roche

Comment répondre aux grandes questions auxquelles l’entreprise est confrontée avec un point de vue lean ? Dans cette séquence, les six auteurs s’appuient sur des exemples concrets issus du livre récemment paru, Du Capital humain au capital client, Lean en France Vol. 2, ainsi que sur les interventions au Lean Summit pour proposer des éléments de réponse sur des questions clés :

• Quels enjeux business fragilisent aujourd’hui l’entreprise ?
• Comment un système de pensée lean peut-il aider à y répondre ?
• Quelles sources d’inspiration peut-on tirer des récits présentés ?

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