Gemba et Kaizen dans une entreprise de services
L’accompagnement de membres du COMEX et de directeurs en charge d’activités opérationnelles sur le terrain et chez les clients (gemba) a permis découvrir peu à peu la réalité de l’entreprise et de révéler des problèmes jusque-là ignorés. En s’appuyant sur le Kaizen, ces problèmes ont pu alors être travaillés avec les équipes. Veljko Hrnjez et Sylvain Nicaise montreront comment ce travail de fond améliore la performance économique sur les équipes les plus avancées en Lean.
Veljko Hrnjez est directeur expert Lean chez ENGIE Cofely France (activité de services dans les domaines de l’énergie – chauffage, climatisation…). Veljko a une profonde expérience de management (opérations industrielles en France, commerce et achats en Bosnie et Herzégovine) et d’accompagnement des équipes en amélioration de la performance.